水道のトラブルが発生したときに備えて業者の評判を調べておく

■事前に料金確認はしっかりと行う

水道のトラブルが起こると、すぐに修理をしてもらう必要があるので、事前に評判を調べないで依頼する人もいるでしょう。その結果、後になってトラブルになるケースもあります。そんなトラブルを減らすためには、事前に確認をしておくべきポイントを押さえておく必要があります。
その1つが料金なのですが、修理業者が徴収する料金は、技術料や部品の料金、出張料、見積料などが挙げられます。部品を交換したときの料金や、修理を行う技術料を取らないところは存在していませんが、出張料金と見積もりの料金は無料のところも存在しています。ただし、無料だから安心してよいというわけではありません。総合的な料金を見て、どこに依頼をするのか判断するのがおすすめです。
思っていたよりも修理費用が多くかかってしまったというような結果にならないためには、事前に情報収集を行い、最終的にはいくらぐらいかかるのか調べておく必要があるのです。どれぐらい費用が掛かるのかは、水道会社のホームページに記載されていることが多いので、比較的簡単に調べられるでしょう。もし書かれていない場合や、明確になっていない場合には、事前に確認をしてから依頼しないといけません。料金については問い合わせがよくある内容なので、電話やメールで聞けば詳しく教えてくれるのが一般的です。
他にも見やすいホームページになっているか、サービスも充実しているかなど、確かめておくべき点はたくさんありますが、お金に関するトラブルは特に多いので、十分注意しましょう。

■口コミや体験談を多数確認する

水道業者の評判を確認するのに最もよい方法は、口コミや体験談を確認する方法です。自分で何度か利用した場合、特に問題がなければまた同じところに依頼をすればよいでしょう。しかし、初めて依頼する場合、どのような業者なのかを知る手段は、他人から教えてもらうしかありません。周りに詳しい人がいればよいのですが、そう都合よくいるわけではないので、現在では多くの人が情報収集に利用しているインターネットで調べるのがおすすめなのです。
ただし、注意するべきポイントがいくつかあります。まずは1つのサイトのみで確認しないことです。口コミや体験談はできるだけ多く収集することが大切です。1つのサイトのみで確認をすると、本当はよい業者なのに、以前トラブルがあった依頼者が悪い評判を多数書いて投稿したという可能性もあります。逆に売り上げを上げるために水道会社がよい書き込みをするように依頼した可能性もあるでしょう。人によって良し悪しの感じ方も異なるので、自分には悪い内容であっても、別の人から見ればよい内容である場合も考えられます。だからこそできるだけ多くの書き込みを見る必要があるのです。
もう1つは良し悪しだけではなく、内容もきちんと把握しておくことです。どのような書き込みが行われているのかも、依頼するか判断するためにはとても重要です。ある程度絞り込めたら、今度はピックアップした業者を比較してみましょう。比較する点はたくさんありますが、最低でも料金と出張範囲、対応時間は確認するべきです。スタッフの顔写真やプロフィールが書かれていたり、実績が載せられているとより安心できます。

■受付やスタッフの対応
事前に評判を確かめたら、今度は受付の対応方法で良し悪しの判断を行いましょう。インターネットや口コミで確認し、ここの水道業者なら安心だと思ったら、実際に問い合わせをすることをおすすめします。電話での問い合わせのほかに、メールで問い合わせるのもおすすめの方法です。じっくりと考えて送信することもできますし、言葉を選びながらゆっくりと文章を打っていけば、後でこれも聞いておけばよかったと思わずに済むでしょう。
返信内容もきちんと確認し、読みやすくなっているか、こちらの質問にわかりやすく回答しているかも評判を知る上では重要な判断基準です。これはメールで質問する場合だけではなく、電話で質問をするときにも同様だと言えるでしょう。質問する内容は何でも構いません。何を質問すればよいのか迷ったならば、ホームページに書かれているよくある質問の内容をそのまま質問しても問題ないでしょう。
メールのやりとりが問題なければ、今度は電話で直接話をしてみます。メールで聞いたときにはこのような回答が来たけれど、間違いないのかという確認でも問題はありません。電話の受け答えもよく、ここなら大丈夫だと判断したら修理をしてもらいましょう。ここまでしっかりと行えば、後にトラブルになる確率はかなり低くなるでしょう。最近は電話での依頼だけではなく、インターネットから依頼をする人も増えています。インターネットで依頼するときには、個人情報を記入しなければいけません。その際には必ず個人情報の保護がきちんと行われているか確かめておきましょう。

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