水道のトラブルで修理業者に依頼する時の行動

■水まわりに問題が起きた際の対応

水道は使用頻度が高いからこそ、よく不具合に見舞われる部分です。しかし、いざ問題が起きた時には何から手をつければ良いのか分からずに、頭を悩ませる人が多くいます。 何かしらの異変が発生したらまず、被害がそれ以上拡大していかないように応急処置を施しましょう。
本格的な水まわりの修理には、専門的な知識や技術が必須です。配管の工事など、その資格を持っていないと施工を行ってはならないと法律で定められている場合もあります。しかし、業者が来るまで現状を放置するわけにもいきません。防水性のある補修テープなどで水漏れを一時的に止めておくなど、簡単な対応は自分でも可能です。明らかに原因が判明している場合はこうして処置を行います。
急なトラブルで道具が無い場合や、原因が分からない場合は近くの止水栓か元栓を閉めてしまいましょう。給水側の水漏れなら、水道の使用は出来なくなるものの、まわりや階下への被害を防ぐことができます。排水管から汚水が漏れているなら、とりあえず使用をストップすればそれ以上に溢れることはありません。排水管に使用済みの水を流さないように注意すれば水も使えるので、お風呂やトイレ以外は使用できます。無理に探ろうとせず、被害の拡大だけは抑え、業者の到着を待ちましょう。
業者に連絡した際に、その場の対応を指示してくれることもありますので、とりあえず連絡してみても良いです。必ずはじめに連絡を取った業者に修理依頼をしなければならないわけではありません。状態が落ち着いてから、改めて複数の業者から見積もりを取って、修理業者を選ぶこともできます。

■修理業者の探し方と選別の方法

業者にはそれぞれ特徴があり、料金体系や修理方法、対応エリアなど異なる点はたくさんあります。最近では、インターネットで簡単に業者を見つけ出すことができるものの、知名度の高さ、料金の安さが技術力の高さに直結するとは限りません。
実際に利用した人の口コミを見るなどして、顧客からの評価が高い業者かどうかを確認しておくことが大切です。長年の運営の中で実績が豊富にあり、対応も丁寧な業者から選ぶと良いでしょう。 単純に評判が良くセールストークが上手いだけではなく、困っている顧客の立場に立って真摯に対応してくれる業者であることが重要です。問い合わせはいくつかの業者に行い、対応が気持ちいいものかを確認したり、見積もりを取って相場を知り、比較してみてください。
見積もりや相談は無料で受け付けているケースが多いですが、実際にどんなトラブルが起きているか状態を確認してみないと明確な見積もりが出せないケースが大半です。出張や見積もりに料金がどれほどかかるのかもあらかじめ聞いて把握しておきましょう。見積もり結果を聞いて、依頼しないという判断をした時にその料金がどうなるのかも合わせて確認しておくと良いです。料金やサービス内容に対して、素人にもわかりやすく納得できる説明があるのかや、施工後の保証はあるのかも確認しておくべきです。腕に自信がある業者ほど、施工後のサポートもしっかりと行ってくれる傾向にあります。施工後、再び問題が起きても無料で対処してくれるのかは重要なポイントとなってきます。水まわりのトラブルは急遽ということが多く、迅速な対応を心がけてくれるかは大きな判断材料です。

■依頼の流れとチェックしておく点
業者に修理の依頼をするとなれば、問い合わせをして見積もりを依頼する必要があります。まず、大まかな内容を聞いて納得できたら、実際に見積もりを出してもらいます。納得できれば、修理を依頼することになります。業者と依頼者側の都合が合うタイミングで来てもらうことになります。一刻も早く解決させたい部分のトラブルの場合には、迅速に対応してくれると助かります。見積もりを出した日にすぐに対応してくれるのかどうかは、原因や業者による違いがあるので気をつけましょう。見積もりを受けて、修理方法の説明に納得できた場合にのみ依頼します。相談や見積もりを依頼したから、必ず依頼しなければならないというわけではありません。施工内容や料金については詳細を聞き、慎重に選ぶことが大切です。 水まわりのトラブルは急に起きることが多く、最近では早朝や深夜に対応してくれる24時間営業を行っていたり、年末年始や祝日でも対応してくれる業者も多くなりました。その際には、電話やメールでの問い合わせ対応がいつでも良いという意味なのか、実際に修理にもすぐ来てくれるのかに注目しておくべきです。水道は生活に密接に関わるものだから、夜間に修理してもらえれば次の日の朝から日常生活に戻れます。複数の業者を比較し、評判も良く、信頼できる先を選ぶことが大切です。料金が安いなら、安い理由は何なのか知る必要があります。逆に料金が高い業者でも、サポートが手厚いといった妥当な理由で値段設定を高くしているのなら納得できます。

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