水道会社の評判を参考にする際の注意点

■水道会社の評判を知るにはどうすれば良いか

水道会社の評判は気になるものです。特に水道のトラブルで修理を頼む場合は、少しでも評判の良いところに頼みたいと思うものでしょう。トイレや洗面台、お風呂やシャワーなど、水回りは快適な生活には不可欠なものです。その水道に何らかの不具合が発生してしまうと、普段当たり前のように使っていた水回りが使用できずに生活に支障をきたすことがあります。スピーディーにトラブルを解消するためにも、早く適切な対応をしてくれる水道会社かどうか事前に評判を調べておくと良いでしょう。
水道会社の評判を知る方法はいくつかあります。まず知り合いに聞く方法です。友人や知人が水道の修理を依頼したことがある場合は、その会社がどのような対応であったか聞いてみるのも良い方法です。オーソドックスなやり方ですが、人とのつながりを利用するので簡単かつ正確な情報と言えるでしょう。ただし、気を付けておきたい点もあります。それは人によって感じ方が違うということです。例えばある人には良いと感じたサービスでも別の人には良いと思えないということがあります。なぜそう思ったかという点について詳しく聞いて、自身にとって良いか悪いかの判断をしましょう。
もう一つの方法はネットで調べるという方法ですが、この場合も良い面と良くない面がありますので注意が必要です。良い点は手軽に調べられることです。今はスマホが普及していますので、いつでもどこでも気軽にネットで調べることができます。電車の中や待ち合わせの間というちょっとした隙間時間にスマホは活躍します。そして、人を介さないので気が楽という点も大きなメリットと言えるでしょう。そのようなことを踏まえた上でネットを使用することもおすすめです。

■ネットで評判を調べる際はHPをしっかりチェック

ネットで調べて業者を探す際には、見積もりを取ることが非常に重要になってきます。ほとんどの水道会社が見積もりを取ってくれます。まずはネットで良いとされている会社を調べて、良いと思った会社に見積もりを依頼します。その際、1社ではなく複数の会社に依頼した方が比較検討できます。
探し方のポイントとして、まずその会社のHPをじっくり見ることです。同じように感じるかもしれませんが、HPにはたくさんの情報が詰め込まれています。良い会社の場合、HPも丁寧に作り込まれている場合が多く、見る側の立場にたって情報が探しやすいようになっています。創業はいつか、実績数について、利用者からの口コミや手紙を公開する等会社の情報がきちんと明記されている会社は安心できます。また料金についても明記されていてわかりやすいことも判断基準となります。
HPの内容を踏まえ、いくつかの業者をピックアップできたら、その会社へ相談や問い合わせを行いましょう。大抵の会社はネットでも電話でも見積もりを受け付けていますが、電話で頼むとオペレーターの対応の確認ができます。電話での問い合わせは、フリーダイヤルの場合と電話代がかかってしまう場合があります。時間がかかってしまうことが多いため、フリーダイヤルである業者のほうが相談しやすいでしょう。オペレーターの感じが良いか、説明がわかりやすいかということも会社を見る良いポイントです。こうすることでネットに書いてあることだけでない、その会社の良さが分かるでしょう。オペレーターの態度が良いということはその会社の社員教育が充実している証拠ですので、技術や修理サービス、アフターフォローについても期待できます。もちろん、不明な点は最初にきちんと確認する必要があります。

■良い会社の見分け方について
ネットで良いとされている会社で見積もりを頼んで来てもらったら、その担当者の対応をよくチェックしてみましょう。まずは身なりが清潔であるか、態度が良いか、敬語を使えるかという基本的なことについてです。服装や言葉遣いも会社の社員教育がしっかりしているかどうかの判断の目安になります。また複数の会社の作業員に来てもらえば、それぞれ比べることができ、各々の特徴がはっきりするでしょう。
次に実際に見積もりをとると、良い会社と良くない会社の差がわかります。少し高いと思っても、丁寧な説明で内容も適切であれば納得できます。作業の説明が的を射ておらず、料金がなぜその金額になるのかわからないようでは困ります。また、どうしてこのようなトラブルが起きてしまったのかといった質問をすることで対応を確かめることもできます。このように信頼できるかどうかを見極めて、適切に対処してもらえるところを選びましょう。
ネットの評判のみで良い水道会社はわかりませんから、電話をしてオペレーターの態度を確認したり、見積もりを取って実際に訪れた作業員の様子をチェックすることも大事です。ネットは便利で評判も調べやすいですが、それだけを鵜呑みにせずに直接会社にコンタクトを取って、自分の感覚や目で確認して判断することが大切です。

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